商業施設ビルメンはそんなにきつくない？商業施設を2か所経験したビルメンが仕事内容を解説します！

2022年8月23日2023年5月29日

みなさんは商業施設ビルメンについてどんな印象を持たれていますか？

ネットで商業施設ビルメンを検索すると、ビルメン３大激務現場なんて書かれていたりしますよね。

今回はそんな商業施設ビルメンの業務内容について、私の経験談をもとにお話しをしたいと思います。

この記事を見れば、商業施設ビルメンの印象が少し変わるかもしれませんよ。

https://youtu.be/UVtRh-IZ6y8

商業施設ビルメンとは

ビルメンに詳しくない方のために、商業施設ビルメンがどういうものかをざっくり説明しますと、百貨店、モール、大型のスーパーなどに常駐して、その施設を維持・管理しているビルメンのことを指します。

建物の規模により配属されている人数は様々ですが、大規模な現場だと20人近くいるようです。

私が経験した商業施設は中規模なものでしたので、10人ほどのスタッフで管理をしていました。

また、商業施設ビルメンは宿直業務（24時間勤務）があることが多いです。

主な業務内容

メインとなる業務内容は一般的なビル管理と変わらないです。

一般的に楽だと言われているオフィスビルと比べると、商業施設はテナントの営業時間中に出来ない点検や作業が多いことがあげられます。

もちろん、オフィスビルでも利用者がいる時間帯は出来ない点検もありますが、商業施設の場合はテナント＋お客様なので、さらにその条件が厳しくなる傾向にあります。

例えば、以前私が勤務していた商業施設の現場では、エアコンのフィルター清掃は、開店の1時間くらい前にみんなで手分けして作業をしたりしてました。

もし営業時間中にフィルター清掃なんかしたら、お客さんにホコリがかかっちゃいますからね・・。

ちなみに服屋のエアコンフィルターは、衣類から出る繊維が原因でフィルターが真っ白になっています。

これを吸うと身体に良くないことは間違いないので作業中はマスク必須ですね・・・。

他にも水光熱のメーター検針なんかも、営業時間外の深夜や早朝にやったりしていました。

もちろん簡単な営繕（トイレの詰まり、建具の調整、管球交換など）でしたら、営業時間中にできますけどね。
※営繕とは、壊れた設備などを修理することです。

要は建物内に設置してあるものが壊れたら、とりあえずビルメンが駆けつけて直せるものは自分たちで直すと思ってください。

また私の配属されていた現場は警備員の業務も兼任しており、夜間から早朝にかけて防災センターの受付と、建物の開店閉店の準備や、深夜の建物内の巡回業務などもありました。

このように経費をおさえるため、ビルメンが警備業務を兼任している現場はたまにあるようです。

人によっては警備業務をすることを嫌がるビルメンもいますので、そういった人たちは警備兼務の現場に配属されると辞めてしまうみたいですね。

私自身も警備の業務は向いていないと思っています。

商業施設ビルメンの1日のスケジュール

次に商業施設ビルメンの1日のスケジュールをご紹介します。

あくまで私の配属されていた現場のスケジュールですので、全ての現場が同じというわけではありません。

なお、この現場はシフト制で、早番（9：00～18：00）、遅番（13：00～22：00）、宿直（9：00～翌9：00）がありました。

今回はシフトの中で一番多かった宿直の日のスケジュールとなります。

なお、この現場は宿直者が二人でした。

商業施設ビルメンの１日「出勤」【～9：00】

朝６：３０に起床し、７：00過ぎには家を出ます。

１時間ほど電車に乗り８：３０前には現場（商業施設）に到着。

始業時間は9：00なのですが、作業着に着替える時間も考慮し少し早めに到着しています。

商業施設ビルメンの１日「朝礼」【9：00～9：05】

日勤者も含めて全員が集まったら朝礼です。

朝礼は防災センターで警備員と一緒に行います。

朝礼を仕切るのは前日の宿直責任者になります。

商業施設ビルメンの１日「朝の作業」【9：05～9：30】

お店が開店する前にしか出来ない作業を実施します。

人数が必要な作業などは、前日の宿直者が帰る前に手伝ってもらいます。

また、残留塩素測定もこの時間帯に実施しています。

商業施設ビルメンの１日「開店の準備」【9：30～9：50】

お店の開店準備をします。

主に以下のような業務をやります。

契約内容によっては上記業務を警備員が担当する場合もあります。

商業施設ビルメンの１日「開店」【9：50～10：00】

開店時間に合わせてお店の扉を開放します。

警備員と連携して複数の扉を同時に開放してお客さんを入店させます。

私が勤務していた商業施設は２か所とも１０時開店でした。

商業施設ビルメンの１日「午前の巡回」【10：00～12：00】

施設内の巡回をしながら各設備の点検をします。

中規模の商業施設ですが、点検項目が多いので全部見て回るのに１時間弱はかかります。

なお、巡回は午前と午後に分かれており、午前中は各種ポンプ類や空調機の点検をしていました。

各機器には運転状況を確認するためのメーターがついているので、メーターの数値を記録用紙に記入します。

巡回が終わったら防災センターで待機することも出来ますが、テナントからトラブル対応の連絡が入れば現場に駆け付けなくてはいけません。

商業施設ビルメンの１日「昼休憩」【12：00～13：00】

お昼休憩を取ります。

商業施設は食料を購入する場所はたくさんあるので便利です。

宿直勤務だと帰宅まで残り21時間なので、食事を済ませたら仮眠をとるなどして体力を温存しておきます。

商業施設ビルメンの１日「午後の巡回」【13：00～14：00】

午後も施設内を巡回します。

私が働いていた現場では午後は主に電気関係の点検をしていました。

受変電室やキュービクルを巡視し異常がないか確認をして、電圧や電流などの各メーターの数値を点検用紙に記入します。

午後は営繕作業も落ち着いてくるので、巡回中に電気室でサボったり勉強したりしてました。

商業施設ビルメンの１日「月次点検・作業」【14：00～17：00】

日勤者と協力して月に月次点検や作業をやります。

この間にもテナントから営繕の依頼がくるため、月次点検をしながら雑用もこなします。

商業施設ビルメンの１日「夕方の休憩」【17：00～18：30】

夕方に１時間半の休憩を取ります。

この時間を利用して晩御飯を食べます。

３０分程度でご飯を済ませて１時間の仮眠を取ります。

宿直は長いので、体力を温存することが大事です。

商業施設ビルメンの１日「待機時間or営繕作業」【18：30～21：00】

私が働いていた商業施設では、夕方以降は営繕の依頼も少なくマッタリしていました。

暇なら事務作業をしたり、スマホいじったりして時間をつぶしていることが多かったです。

正直なところ既に８時間以上職場にいるため、事務作業なんて集中して出来るわけがありません。

基本的にはスマホを弄って待機します笑

もちろんテナントから営繕等の依頼がくれば対応します！

商業施設ビルメンの１日「閉店」【21：00～22：00】

レストラン街が22時閉店なので、21時ごろから少しずつ閉店の準備をします。

遅番勤務の人と警備員は22時に帰るため、ここからは宿直の人しか残っていません。

商業施設ビルメンの１日「待機時間」【22：00～23：30】

仮眠時間まで防災センターで待機します。

施設内に誰も残っていないためこの時間は暇です。

日報をまとめたり、球替えなどがあればこの時間を利用してやったりします。

商業施設ビルメンの１日「最終巡回」【23：30～24：00】

最後に施設内を巡回し残っている人がいないか確認をします。

テナント内で電気や空調の消し忘れがあれば消してあげます。

真っ暗の中で懐中電灯だけで巡回するため、服屋のマネキンとかがかなり怖いです。

もっと怖いのはペットショップと飲食店のゴキブリです・・・。

商業施設ビルメンの１日「仮眠時間」【24：00～4：00】

もう一人の宿直者と交代でで仮眠をとります。

もう一人は4：00～8：00までが仮眠時間になりますので、それまでは寝ないで防災センター内で待機します。

商業施設ビルメンの１日「起床」【4：00～6：00】

もう一人の宿直者と交代して、防災センターで受け付け業務をします。

しかし4時に来るテナントや業者などいないため、この時間で勉強をしたり出来ます。

5時過ぎくらいになると、少しずつ配送業者などが入ってくるため、受付のサインをしてもらい施設内に通します。

４時間しか寝てないためかなり眠いです・・・。

商業施設ビルメンの１日「朝の巡回」【6：00～6：30】

警備員が出社してくるので受付を交代してもらい、ビルメンは施設内の巡回をする。

とくに大変じゃないですが仮眠時間が少ないため眠いです・・・。

商業施設ビルメンの１日「待機及び事務作業」【6：30～8：00】

今日実施される作業の確認をしたり、昨夜あった出来事などを日報にまとめたりして、朝礼の際の引き継ぎ内容を考えます。

睡眠不足状態なので事務作業をしても効率が悪いですが頑張ります。

とにかく眠いです・・・。

商業施設ビルメンの１日「休憩」【8：00～8：30】

もう一名の宿直者が起きてくるので、30分休憩を取ります。

眠いです。

ちなみに、これが最後の休憩です。

休憩時間を数えてみればわかりますが、昼（１時間）、夕方（１．５時間）、仮眠（４時間）、朝（０．５時間）なので、合計で７時間しか休憩をしていません。

普通は２４時間勤務した場合、合計で８時間休憩を取りますので、この現場は毎回１時間残業になっているのです。

商業施設ビルメンの１日「待機」【8：30～9：00】

帰宅まであと３０分。

日勤者が出勤してきます。

もう少しで帰れそうですね・・・。

ねむ・・。

商業施設ビルメンの１日「朝礼及び引継ぎ」【9：00～10：00】

日勤者と本日の宿直者が出社して全員揃ったら朝礼と引継ぎをします。

しかし、まだ帰れません。

ここから開店作業の手伝いをします。

商業施設ビルメンの１日「退勤」【10：00～】

暇な日は開店作業が終われば帰れます。

しかし、点検の手伝いなどがあると12時くらいまで残る羽目になります。

以上。結構前の話なので、記憶違いもあるかと思いますが、おおよそこういった流れになります。

明けで帰るときの電車は睡魔との戦いです。（寝過ごしたこともあります）

ただ、家についてしまうと今度は目がさえてきてゲームとかしちゃうんですよね笑

商業施設ビルメンで勤務するメリット

次に商業施設ビルメンとして働くメリットをあげます。

メリットが意外に多いと思いますよ！

スキルアップができる

商業施設はビルメン現場の中では忙しい部類に入りますので、色々なことが学べます。

そのためビルメンとして技術を向上させたい人は、商業施設が向いていると言えます。

テナントの人が意外に優しい

ビルメンをやっていると、職場での話し相手が同僚のビルメンしかいないなんてことが多々あります。

しかし商業施設の場合はテナントの人と接する機会が多く、皆さん優しい方が多いので良い刺激になります。

病院ビルメンは医師や看護師からゴミみたいな扱いを受けると聞いてますが、商業施設ビルメンではそういったことは一度も無かったです。

シフト制

これはメリットではない人もいるかもしれませんが、シフト制だと土日に出勤して平日に休めることが多くなります。

平日休みは行楽地がどこも空いてるので私にとってはメリットが大きいです。

資格の実務経験が積める

ビル管理士や、電気主任技術者の認定取得、電気管理技術者の実務経験などビルメンが欲しくなる資格の実務経験が積めます。

また大型の商業施設だと、特別高圧受電の現場もあるため電験二種の認定取得も可能です。

商業施設ビルメンで勤務するデメリット

次にデメリットをご紹介します。

残業が多くなりがち

商業施設はビルメン３大激務現場の一つです。（他に病院、ホテルがあります）

楽なオフィスビルや公共施設と比べると、残業も多くなりやすいです。

害虫が多い

商業施設は飲食店が入っているためGと遭遇しやすいです。

Gが苦手な人はきついかも。

害虫に関してはおそらく避けられないので、慣れるしかないです。

テナントの場所や特徴を覚えるのが大変

入居しているテナントが多いため、テナントごとの特徴を覚えるのが大変です。

また店舗ごとに水光熱メーターが設置されているのですが、見えにくい位置にあったりするので探すのが大変です。

営繕作業が多い

不特定多数の人が利用するため、様々なトラブルが発生します。

その中でもトイレ関係のトラブルが多いですね。

ちなみに商業施設で営繕作業を経験すると、かなりレベルアップしますよ！

商業施設ビルメンは結局どうなの？

私は配属された施設が中規模だったので、そんなに大変だとは感じませんでした。

残業は毎月３０時間くらいでした、明け休み→公休と毎回連休みたいな気分を味わえたため、家に連続している時間が多くプライベートも充実していてたと思います。

唯一きついと思ったのが、睡眠不足ですね。

もともとの仮眠時間が４時間で設定されておりますが、実際に４時間全部仮眠をとることも出来ないため、慢性的に睡眠不足の状態でした。

一応、明休みと公休はしっかり取れていたので、家に帰ってからしっかり眠ればリセット出来ましたけど、健康的にはどうなのか難しいところですね。

それでもビルメン経験が少ないうちは、商業施設で実務を覚えるのもアリだと思います。

１年もすればビルメンに必要な知識が一通り覚えられますし、２年務めあげればビル管理士の受験資格も得られますからね！

★商業施設ビルメンについて追加の記事を書いています。

商業施設ビルメンその２を読む