キヨシ

せっかくビルメンに転職出来たのに、最初の現場が商業施設でした。
商業施設は激務なんですよね？内定辞退してきます。

ヘタ・レイ

ちょっと待ってください。
確かに楽な現場と比べて商業施設ビルメンは大変ですが、メリットもありますよ！
辞めるかどうかの判断は、一度働いてからでも遅くないと思います！

みなさんは商業施設ビルメンについてどんな印象を持たれていますか？

ネットで商業施設ビルメンを検索すると、ビルメン3大激務現場なんて書かれていたりしますよね。

今回はそんな商業施設ビルメンの業務内容について、私の経験談をもとにお話しをしたいと思います。

この記事を見れば、商業施設ビルメンの印象が少し変わるかもしれませんよ。

商業施設ビルメンとは

ビルメンに詳しくない方のために、商業施設ビルメンがどういうものかをざっくり説明しますと、百貨店、モール、大型のスーパーなどに常駐して、その施設を維持・管理しているビルメンのことを指します。

建物の規模により配属されている人数は様々ですが、大規模な現場だと20人近くになります。

私が経験した商業施設は中規模なものでしたので、10人ほどのスタッフで管理をしていました。

ちなみに業務内容は一般的なビルメンと変わりません。

他にも細かい作業はたくさんありますが、上記業務が大部分を占めています。

なお、商業施設ビルメンは宿直業務（24時間勤務）があることが多いです。

商業施設ビルメンの主な業務内容

先ほども説明しましたが、メインとなる業務は一般的なビル管理と変わらないです。

一般的に楽だと言われているオフィスビルと比べると、商業施設はテナントの営業時間中に出来ない点検や作業が多いことがあげられます。

もちろん、オフィスビルでも利用者がいる時間帯は出来ない点検もありますが、商業施設の場合はテナント＋お客さんなので、さらにその条件が厳しくなる傾向にあります。

例えば、以前私が勤務していた商業施設の現場では、エアコンのフィルター清掃は、開店の1時間くらい前にみんなで手分けして作業をしたりしてました。

もし営業時間中にフィルター清掃なんかしたら、お客さんにホコリがかかっちゃいますからね・・。

ちなみに服屋のエアコンフィルターは、衣類から出る繊維が原因でフィルターが真っ白になっています。

これを吸うと身体に良くないことは間違いないので作業中はマスク必須ですね・・・。

他にも水光熱のメーター検針なんかも、営業時間外の深夜や早朝にやったりしていました。

もちろん簡単な営繕（トイレの詰まり、建具の調整、管球交換など）でしたら、営業時間中にできますけどね。
※営繕とは、壊れた設備などを修理することです。

要は建物内に設置してあるものが壊れたら、とりあえずビルメンが駆けつけて直せるものは自分たちで直すと思ってください。

また、私の配属されていた現場は警備員の業務も兼任しており、夜間から早朝にかけて防災センターの受付と、建物の開店閉店の準備や、深夜の建物内の巡回業務などもありました。

経費をおさえるため、ビルメンが警備業務を兼任している現場はたまにあります。

人によっては警備業務をすることを嫌がるビルメンもいますので、そういった人たちは警備兼務の現場に配属されると辞めてしまうみたいですね。

私自身も警備の業務は向いていないと思っています。

ヘタ・レイ

警備業務は、設備管理よりお店にくるお客さんと接する機会が多く気を遣うんです・・・。

商業施設ビルメンの1日のスケジュール

次に商業施設ビルメンの1日のスケジュールをご紹介します。

あくまで私の配属されていた現場のスケジュールですので、全ての現場が同じというわけではありません。

なお、この現場はシフト制で、早番（9：00～18：00）、遅番（13：00～22：00）、宿直（9：00～翌9：00）がありました。

今回はシフトの中で一番多かった宿直の日のスケジュールをご紹介します。

※宿直者が二人同時に泊まり、交代で仮眠を取る現場でした

出勤【～9:00】

朝6:30に起床し、7:00過ぎには家を出ます。

1時間ほど電車に乗り8:30前には現場（商業施設）に到着。

ヘタ・レイ

私は他県から都心へ通勤しているので、朝の出勤はいつも満員電車です・・。

始業時間は9:00なのですが、作業着に着替える時間も考慮し少し早めに到着しています。

他のスタッフの方も同様に早めに来て着替えていました。

ちなみにこの現場は私服で通勤していました。

商業施設ビルメンは私服通勤が多い気がします。

朝礼【9:00～9:05】

日勤者も含めて全員が集まったら朝礼です。

朝礼は防災センター内で警備員と一緒に行います。

朝礼を仕切るのは前日の宿直責任者になります。

みんなの前で話さないといけないのでコミュ障には緊張の瞬間です。

朝の作業【9:05～9:30】

お店が開店する前にしか出来ない作業を実施します。

人数が必要な作業などは、前日の宿直者が帰る前に手伝ってもらいます。

ヘタ・レイ

人数が必要な作業は、高所の照明の玉替えやエアコンフィルターの交換とかですね。

また、残留塩素測定もこの時間帯に実施しています。

残留塩素測定

大量の水を消費する大型の建物には、貯水槽という水道局から送られてくる水を一旦貯めておくためのタンクが設置されており、ポンプや配管などを使って貯水槽から各テナントの水道設備に水を供給しています。

なお、貯水槽内の水質の管理は建物所有者の責任となっており、ビルメンは建物所有者との契約により貯水槽内の水及びタンク自体の維持管理を請け負っています。

残留塩素測定はその中の業務1つで、飲料水を消毒するための塩素が規定値以上含まれているか、実際に建物内の水道の蛇口から水を採取して専用の試験薬を使い毎日検査しています。

開店の準備【9:30～9:50】

お店の開店準備をします。

主に以下のような業務をやります。

契約内容によっては上記業務を警備員が担当する場合もあります。

やることが詰め込まれているため忙しい時間帯です。

開店【9:50～10:00】

開店時間に合わせてお店の扉を開放します。

警備員と連携して複数の扉を同時に開放してお客さんを入店させます。

私が勤務していた商業施設は2か所とも10時開店でした。

ヘタ・レイ

セールでもないのに急いで入って来ようとするお客さんとかいるので面倒でした。

ここまで終われば一息付けます。

開店前は本当に忙しいです。

午前の巡回【10:00～12:00】

施設内の巡回をしながら各設備の点検をします。

中規模の商業施設ですが、点検項目が多いので全部見て回るのに1時間弱はかかります。

なお、巡回は午前と午後に分かれており、午前中は各種ポンプ類や空調機の点検をしていました。

各機器には運転状況を確認するためのメーターがついているので、メーターの数値を記録用紙に記入します。

巡回が終わったら防災センターで待機することも出来ますが、テナントからトラブル対応の連絡が入れば現場に駆け付けなくてはいけません。

ヘタ・レイ

巡回中も防災センターには誰かしら待機しています。

昼休憩【12:00～13:00】

トラブルなど何も無ければ交代でお昼休憩を取ります。

商業施設は食料を購入する場所がたくさんあるので便利です。

ヘタ・レイ

百貨店とかだと社食も利用できますよ！

私は節約のために家から持参したお弁当を食べることが多かったです。

宿直勤務は帰宅まで残り21時間もあるので、食事を済ませたら仮眠をとるなどして体力を温存しておきます。

午後の巡回【13:00～14:00】

午後も建物内を巡回します。

私が働いていた現場では午後は主に電気関係の点検をしていました。

受変電室やキュービクルを巡視し異常がないか確認をして、電圧や電流などの各メーターの数値を点検用紙に記入します。

午後は営繕作業も落ち着いてくるので、巡回中に電気室でサボったり勉強したりしてました。

ヘタ・レイ

商業施設ビルメンは激務だと言われていますが、このように隙間時間で勉強は可能です。
業務に慣れてくれば、こういった隙間時間はいくらでも作れますので商業施設に配属されたからと言って悲観する必要は無いですよ。

月次点検・作業【14:00～17:00】

日勤者と協力して月次点検をやります。

この間にもテナントから営繕の依頼がくるため、月次点検をしながら雑用もこなします。

私が配属されていた現場は人間関係が良かったので、談笑しながら作業が出来て楽しかったです。

ヘタ・レイ

月次点検が早く終われば、防災センターで待機していてもOKです！

夕方の休憩【17:00～18:30】

夕方に1時間半の休憩を取りますので、この時間を利用して晩御飯を食べます。

何だかんだで動いてますので腹は減ります。

私の場合、昼飯は持参したお弁当などで節約しますが、夕飯は外食や総菜弁当にすることが多いです。

宿直勤務は長いので早めにでご飯を済ませて仮眠を取ります。

ここで取る仮眠は目覚ましをしっかりかけておかないと寝過ごします笑

待機時間or営繕作業【18:30～21:00】

私が働いていた商業施設では、夕方以降は営繕の依頼も少なくマッタリしていました。

そのため事務作業をしたり、スマホをいじったりして時間をつぶしていることが多かったです。

正直なところ、既に８時間以上職場にいるため事務作業なんて集中して出来るわけがありません。

なので、基本的にはスマホを弄って待機します笑

もちろんテナントから営繕等の依頼がくれば対応します！

閉店【21:00～22:00】

レストラン街が22時閉店なので、21時ごろから少しずつ閉店の準備をします。

遅番勤務の人と警備員は22時に帰るため、ここからは宿直の人しか残っていません。

急に人が減るので寂しくなりますが、逆にサボりやすくなる時間でもあります。

なお、警備員が帰った後は、防災センターの受付で退館するテナント従業員の確認をする作業が追加されます。

待機時間【22:00～23:00】

仮眠時間まで防災センターで待機します。

施設内に誰も残っていないためこの時間は暇です。

日報をまとめたり、照明の球替えなどがあればこの時間を利用してやったりします。

もちろんスマホを弄ることも出来ますが眠いので勉強をする集中力はありませんでした。

最終巡回【23:00～24:00】

最後に施設内を巡回し残っている人がいないか確認をします。

テナント内で電気や空調の消し忘れがあれば消してあげます。

真っ暗の中で懐中電灯だけで巡回するため、服屋のマネキンとかがかなり怖いです。

もっと怖いのはペットショップと飲食店のゴキブリです・・・。

商業施設ビルメンはほぼ100％ゴキブリに遭遇しますので、虫嫌いの方は覚悟しておいてください！

仮眠時間【24:00～4:00】

交代で仮眠をとります。

お世辞にもキレイなベッドとは言えませんが、我慢して寝るしかありません。

もう一人の宿直者は、4:00～8:00までが仮眠時間になりますので、それまでは寝ないで防災センター内で待機します。

起床【4:00～6:00】

起きたら、もう一人の宿直者と交代して防災センターで受け付け業務をします。

しかし4時に来るテナントや業者などいないため、この時間も勉強が出来ます。

5時過ぎくらいになると少しずつ配送業者などが入ってくるため、受付のサインをしてもらい施設内に通します。

4時間しか寝てないためかなり眠いです・・・。

ヘタ・レイ

実際、仮眠時間全部眠れるわけがないので、実質３時間程度しか眠れていません。

朝の巡回【6:00～6:30】

警備員が出社してくるので受付を交代してもらい、ビルメンは建物内の巡回します。

建物の外も巡回項目に入っているため、外に出て朝日を浴びると気持ち良いです。

とくに大変ではないですが仮眠時間が少ないため眠いかったです・・・。

待機及び事務作業【6:30～8：00】

今日実施される作業の確認をしたり、昨夜あった出来事などを日報にまとます。

睡眠不足状態なので事務作業をしても効率が悪いですが頑張ります。

とにかく眠いです・・・。

休憩【8:00～8:30】

もう一名の宿直者が起きてくるので、30分休憩を取ります。

眠いです。

ちなみに、これが最後の休憩です。

休憩時間を数えてみればわかりますが、昼（1時間）、夕方（1.5時間）、仮眠（4時間）、朝（0.5時間）なので、合計で7時間しか休憩をしていません。

普通は24時間勤務した場合、合計で8時間休憩を取りますので、この現場は毎回1時間残業になっているのです。

ヘタ・レイ

もちろん残業代は支給されます。

待機【8:30～9:00】

帰宅まであと30分。

日勤者が出勤してきます。

もう少しで帰れそうですね・・・。

ねむいです・・。

朝礼及び引継ぎ【9:00～10:00】

日勤者と本日の宿直者が出社して全員揃ったら朝礼と引継ぎをします。

しかしまだ帰れません。

ここから開店作業の手伝いをします。

退勤【10:00～】

暇な日は開店作業が終われば帰れます。

しかし、点検の手伝いなどがあると12時くらいまで残る羽目になります。

以上。結構前の話なので、記憶違いもあるかと思いますが、おおよそこういった流れになります。

明けで帰るときの電車は睡魔との戦いです。（寝過ごしたこともあります）

ただ、家についてしまうと今度は目がさえてきてゲームとかしちゃうんですよね笑

商業施設ビルメンの良いところ

私が商業施設ビルメンとして働いてきた中で感じた、商業施設ビルメンの良いところご紹介します。

商業施設ビルメンに配属が決まって絶望している新人ビルメンの方は必ず読んでください！

意外に良いところは多いと思いますよ！

スキルアップができる

商業施設はビルメン現場の中では忙しい部類に入りますので、1，2年程度働くだけでもビルメンに関する知識が色々と学べます。

そのためビルメンとしての技術を向上させたい人は、商業施設が向いていると言えます。

ヘタ・レイ

商業施設は、ホテルほど忙しくもないですし、病院のように厳しいルールも無いので、新人ビルメンにとくにおススメです。

テナントの人が意外に優しい

ビルメンをやっていると、職場での話し相手が同僚のビルメンしかいないなんてことが多々あります。

しかし商業施設の場合はテナントの人と接する機会が多く、皆さん優しい方が多いので良い刺激になります。

病院ビルメンは医師や看護師からゴミみたいな扱いを受けると聞いてますが、商業施設ビルメンではそういったことは一度も無かったです。

シフト制

これは良い所ではない人もいるかもしれませんが、シフト制だと土日に出勤して平日に休めることが多くなります。

平日休みは行楽地がどこも空いてるので私にとってはメリットが大きいです。

資格の実務経験が積める

ビル管理士や電気主任技術者の認定取得、電気管理技術者などビルメンが欲しくなる資格の実務経験が積めます。

また大型の商業施設だと、特別高圧受電の現場もあるため電験二種の認定取得も可能です。

免許不要の場合も多いですが、ボイラーや冷凍機などもあったりします。

ヘタ・レイ

新人ビルメンはビル管理士の取得が最優先なので、確実にビル管理士を取得出来る商業施設はおススメですね。

商業施設ビルメンのきついところ

次に商業施設ビルメンのきついところをご紹介します。

こちらも必ず読んでください。

残業が多くなりがち

商業施設はビルメン３大激務現場の一つです。（他に病院、ホテルがあります）

楽なオフィスビルや公共施設と比べると、残業も多くなりやすいです。

ヘタ・レイ

毎月20時間くらいは覚悟したほうが良いかもしれません。
それでも病院やホテルビルメンよりはマシです。

害虫が多い

商業施設は飲食店が入っているため害虫と遭遇しやすいです。

害虫に関してはおそらく避けられないので、慣れるしかないですね。

専門の害虫駆除業者（シーアイシーなど）を入れて対策しても、一度住み着いたゴキブリを完全に駆除することは至難の業です。

なお、テナント専有部に関しては基本的にテナントで害虫駆除業者と契約してもらうことになります。

予算が厳しいテナントは害虫駆除業者と契約をしなかったりするので、我々ビルメンが営繕とかでテナント専有部に入ると地獄を見ます。

ヘタ・レイ

ネズミも出たりしますね・・・

テナントの場所や特徴を覚えるのが大変

商業施設は入居しているテナント数が多いため、テナントごとの特徴を覚えるのが大変です。

また店舗ごとに水光熱メーターが設置されているのですが、見えにくい位置にあったりするので慣れるまでは探すのが大変です。

営繕作業が多い

不特定多数の人が利用するため、様々なトラブルが発生します。

その中でもトイレ関係のトラブルが多いですね。

ちなみに商業施設で営繕作業を経験すると、かなりレベルアップしますよ！

各営繕作業の詳しい内容は以下の記事で特集しています。

自前の工具があってもいいかも

営繕作業が多い現場では、自前の工具を携帯しているビルメンが多いです。

以下の記事では私が自腹で購入した工具を紹介していますので良かったら参考にしてみてください。

商業施設ビルメンは結局どうなの？

私の配属された施設が中規模だったせいか、個人的にはそんなに大変だとは感じませんでした。

残業は毎月30時間くらいでしたが、宿直のあとに明休み→公休と毎回連休みたいな気分を味わえたため、家に連続している時間が多くプライベートも充実していました。

唯一きついと思ったのが睡眠不足ですね。

もともとの仮眠時間が4時間で設定されておりますが、実際に4時間全部仮眠をとることも出来ないため、慢性的に睡眠不足の状態でした。

一応、明休みと公休はしっかり取れていたので、家に帰ってからしっかり眠ればリセット出来ましたけど、健康面に影響がないのか難しいところですね。

それでもビルメン経験が少ないうちは、商業施設で実務を覚えるのもアリだと思います。

1年もすればビルメンに必要な知識が一通り覚えられますし、2年務めあげればビル管理士の受験資格も得られますからね！

キヨシ

商業施設ビルメンは営繕が多いって聞いたけど具体的にどんな事してるんですか？

ヘタ・レイ

たしかに商業施設ビルメンは営繕が多いです。
忙しい日は休む暇も無いくらい動きっぱなしなんて日も・・・。

商業施設はビルメン地雷現場の一つと言われています。

その理由の一つに営繕作業が多いことが挙げられます。

商業施設ビルメンは日常点検や月例点検をこなしつつ、イレギュラーで発生する営繕をこなさなくてはいけないため、どうしても業務量が多くなってしまうのです。

この記事では、私が商業施設ビルメン時代に経験した営繕作業の紹介をします！

★以下の記事では商業施設ビルメンの一日のスケジュールなどを紹介していますので合わせて読んでみてください！

商業施設ビルメンが対応する営繕や雑務

それでは私が商業施設ビルメン時代に遭遇した営繕や雑務などを紹介します！

なお、商業施設でも配属先によって営繕の内容も様々です。

ここでは紹介しきれていない業務も多々ありますのでご了承ください。

ブレーカートリップ

ブレーカートリップとは分電盤のブレーカーがオフになることです。

原因としては、1回路で電気を使いすぎて過電流でオフになる場合と、漏電が原因でオフになるケースがあります。

キヨシ

1回路ってなに・・？

ヘタ・レイ

下記写真の「子ブレーカー」と書かれている部分を例にしますと、子ブレーカーから先にはコンセントや照明など複数の機器が使えるように並列に電線が配線されおり、それら全てをひっくるめて1回路と表現しています。
この写真の子ブレーカーの容量は20Aまでですので、子ブレーカーから先で使用される電気機器が増えるほど子ブレーカーは落ちやすくなります。

突然電気が使えなくなったとテナントから連絡がきて現地確認した場合、1回路で電気を使いすぎて過電流で子ブレーカーが落ちている場合がほとんどです。

私が経験したケースだと、冬場にテナントから「一部のコンセントだけ電気が使えない」と連絡が入って現地に確認しにいくと、同じ回路から電気ストーブなど電力消費が多い家電を複数使ってブレーカーが落ちているパターンがほとんどでした。

この場合は、テナントの人に別の回路のコンセントを使うように促したりして対応をします。

回路が足りない場合は使用するのを我慢するように案内します。

ヘタ・レイ

そもそも電気ストーブは火災の危険もあるため、あまり使わせたくない設備なんですよね・・。

漏電でトリップ

次に漏電でブレーカーが落ちるケースについて解説します。

商業施設で勤務していると漏電のトラブルは結構あります。

私が印象に残っているものですと、飲食店の厨房の炊飯器が使えなくなったと連絡が入った時のことで、現地を確認したところコンセントと業務用炊飯器のプラグのところに水がモロにかかっていました。

この場合、水がかかることで電気の逃げ道が出来てしまい漏電という状態を発生させます。

普通の人なら、電気炊飯器が使えなくなったらコンセントプラグを確認しそうですよね？

しかし、そこの商業施設のテナントの人達は、「設備に不具合が発生したらとりあえずビルメンに連絡する」という考えが定着してしまっており、自分たちでは何もしないスタンスだったんですよね。

このトラブルの時は子ブレーカーに漏電遮断機能がついていたので、1回路だけ落ちただけで済みました。

もし、先ほどの写真のように子ブレーカーに漏電遮断機能がない場合、上流の漏電ブレーカーが落ちるため分電盤の範囲全体の電気が使えなくなってしまうので注意が必要です。

このときは、コンセントの水を拭き取りよく乾かしてから、念のため絶縁抵抗測定をして異常がないことを確認してからブレーカーを復旧して対応終了となりました。

衛生関係

私が勤務していた商業施設では、衛生関係のトラブルが一番多かったです。

ヘタ・レイ

照明器具の球替えも多いですが、あれは営繕と呼べるのか微妙なので・・・。

主に客用トイレや洗面台の詰まり、テナント厨房内の水栓の漏水や排水の詰まりなどがあります。

トイレの詰まりであれば、ビルメンの友達ラバーカップ君でほとんど改善しますが、稀に異物を流されて詰まっているケースがあり、この場合は便器の脱着が必要になります。

ちなみに、便器脱着の頻度は3か月に1回くらいですかね・・・。

ちにみに、洗面台や流しの詰まりは排水トラップに髪の毛や石鹸カスが堆積していることがほとんどなので、排水トラップを取り外して掃除すれば改善します。

排水トラップの脱着は自宅の流しとかでも練習できますので、入社前に自宅で分解して仕組みなどを覚えておくと本番で混乱しないで済むかもしれません。

水栓からの漏水はパッキンやスピンドルを交換すればほぼ改善します。

ちなみに水栓は色々な形がありますので、慣れないうちは先輩に聞いたりネットで検索したりしながら修理していけば良いと思います。

また、従業員用トイレのウォシュレット交換なんかもやることがあります。

ウォシュレットの交換は簡単なので、自宅のウォシュレットが壊れたときなんかは自分で交換してみると良いですよ。

ヘタ・レイ

衛生関係の営繕スキルは家庭でも活かせるものが多いので覚えておいて損は無いですね！

建具関係

建具とは扉や窓のことを指します。

扉や窓は頻繁に動かすため劣化しやすく、巡回中に不具合を発見することもあります。

症状としては、主に扉の蝶番のビスがゆるんで扉が傾き閉まりづらいなどの症状が出て呼ばれることが多かったですね。

木製扉の場合はビスの穴が広がってしまっていることがあるので、少しサイズの大きなビスに交換して取り付け直したりしてました。

また、外部に通じる扉の場合、鍵穴に砂ぼこりが詰まって鍵が回しづらくなる場合があります。

こういうときは鍵（シリンダー）を分解して中を清掃することで復旧します。

分解方法はネットで調べれば載ってますので、おそらく誰でも出来ると思います。
※最初は先輩と一緒にやりましょう。

なお、建具関係のトラブルは直す人によってやり方が結構違うので、現場の先輩達にルールを確認しながら学んでいくようにしましょう。

ちなみに建具関係のトラブルを工夫して上手に直せた時はやりがいを感じますよ。

ヘタ・レイ

建具関係の営繕スキルも家庭で活かすことができますね！

催事の準備

催事の準備は商業施設特有の雑務ですね。

デパートとかで「北海道フェア」など、フロアの一部を使って色んなお店が出店しているイベントみたいなものを見たことがありませんか？

こういった会場では、催事の内容によっては各お店ごとに流し台やコンセントが必要になる場合があります。

商業施設ビルメンの業務には、これらの準備の手伝いが含まれています。

流し台は持ち運び可能な簡易的なものではありますが、結構重量がありますので運搬は大変です。

また、コンセントはケーブルがむき出しですと危ないので、モールという保護カバーを床に設置して各お店が利用する箇所まで配線していました。

催事の準備や撤去は施設の営業時間外でないと出来ないため、必ず時間外勤務になっていたので辛かったです。

ちなみに催事の準備がビルメンの業務になっていない現場もあるので、全ての商業施設ビルメンに当てはまるわけではありません。

避難訓練

全ての商業施設が該当するわけではないと思いますが、私が配属されていた現場では火災が発生した場合を想定して月に1回テナントの人達と一緒に避難訓練をやっていました。

訓練の内容ですが、各テナントから代表者数名に参加してもらい、ビルメンがテナントの人に説明しながら避難経路の確認や実際に避難口まで誘導をして終わりです。

ちなみに訓練はお客さんがいない営業開始前にやるのですが、お客さんがいる状態を想定して実施するため、避難をしながら大声で「火事だー！火事だー！」と叫ばなくてはいけません。

また、テナントの人たちに訓練の流れを説明しなくてはいけないため、あがり症の私には結構辛い業務でした。

雪かき

雪が降った日は雪かきをします・・。

前日から大雪が降るとわかっている場合は、事前に融雪剤を撒いたりして対応したりもします。

大変といえば大変ですが、雪かきするだけで給料がもらえると思ったら楽だと思いませんか？

ヘタ・レイ

ビルメンの仕事は建物がいつも同じ状態で使用できるように維持管理することです。
雪が積もっていたら建物がいつもどおり使えませんので、どんなビルに配属された場合でも雪かき業務は発生すると思っておいた方がいいかも。

雑用

他にも色んな雑用を頼まれることがあります。

中にはビルメンがやる必要のない小修繕もありました。

例えば、「掃除機が壊れたから見て」、「プリンターを買ったから設置して」、「踏み台が壊れたから直して」、「虫が発生したからとりあえず来て」などなどいくらでも出てきます。

商業施設ビルメンはイレギュラーなことが起きやすいものだと思っておきましょう。

ただ、雑用に関しては全部出来る必要はないので安心してください。

営繕が出来ないとマウントを取ってくる同僚もいますが、本来の業務は設備の維持管理なので、出来ないものは出来ないでも良いと思います。

ヘタ・レイ

人には得手不得手があります。最低限ビルメンがしなくてはいけない業務を優先して覚えていき、苦手なことは少しずつ経験していけばいいのです！

商業施設ビルメンになる方へアドバイス

商業施設に配属された直後はOJTで、先輩と一緒に日常巡回のコースを回ることになりと思います。

巡回しながら各設備の運転方法などを教えて貰えますが、機械室は各設備が駆動している音がうるさく声が先輩の説明が聞き取りにくい場合もありますので、その場ではスマホで写真を撮ったりメモをしたりするなどして、事務所に戻ってからもう一度先輩に運転方法の確認をしましょう。

写真付きのマニュアルがある現場なら良いのですが、商業施設ビルメンは忙しいためか私の配属されていた現場にはマニュアルは皆無でした・・。

勉強もかねて、自分自身でマニュアルを作成するくらいの気持ちで業務を覚えていったほうが良いと思います。

また、日常巡回コースを覚えるのと並行して、各フロアにどんなテナントが入っているかを覚えるのも重要です。

営繕の依頼が来た時に、テナントの場所がわからないと現場へすぐに駆け付けつけることが出来ませんからね。

各テナントの場所はフロアガイドを貰って施設内を巡回しながら覚えましょう。

入社してすぐの頃は上記の内容に注意して仕事に慣れていけば良いと思います。

ヘタ・レイ

日常巡回のコースを覚えたら、なるべく早めに館内の場所（機械室、パイプシャフト、トイレ、テナントの位置など）を覚えることが大事ですね！
広い施設だと2，3か月はかかると思いますが・・・。

商業施設ビルメンで働く人に覚悟してほしいこと

次に商業施設で働く場合に覚悟してほしいことを紹介します。

商業施設ビルメンは業務量が多い

私は2か所で商業施設ビルメンを経験していますが、やはり商業施設は業務量は多くなりがちです。

以下が業務量の多くなる理由です。

1. 施設内に多くのテナントが入居しているため営繕依頼が多い
2. 飲食店が入っているため、電気・水回り系のトラブルが増える
3. 不特定多数のお客さんが来館するため設備が壊れやすい

一日中事務所で待機して資格の勉強が出来るような状況を期待してビルメンになった人には、この状況はきついかもしれませんね。

商業施設ビルメンはコミュ力が必要

ビルメンは人と話す機会が少ないと思って入社してくる方もいると思います。

確かにほとんど人と話す機会がない現場もあるのですが、配属現場が商業施設の場合はコミュニケーションをとる機会は多いと思った方がいいです。

というのも、商業施設はテナントからの営繕対応の依頼が多く、お店のスタッフの人とコミュニケーションを取る機会が頻繁にあります。

また、営繕の依頼は電話で来ることもありますので電話対応も必要になります。

最初のうちは電話がかかってきても、「誰から？どこで？どんなトラブルが起きていているのか？」くらいが聞ければ十分です。

しかし、社会人経験が浅い方だと電話対応も緊張して出来ないかもしれません。

私が配属されていた現場でも、電話対応が苦手という人は結構いました。

ヘタ・レイ

電話対応で緊張してしまうのは、その業務の事がよくわかってないためです。
業務に慣れてくれば堂々と話せるようになるはずです！

商業施設ビルメンは残業が多い

現場にもよりますが、商業施設に配属されると残業が結構あります。

ビルメン＝残業無しと思って入社してみて、配属現場が商業施設だとギャップがすごいかもしれません。

私の配属された現場は月平均20～30時間くらいでしたが、月に50時間以上残業がある現場もあるそうです。

ただし、当直→明け休み→公休サイクルの現場の場合、明けの日の残業によって残業時間が増えている場合もあるため、実はそんなにきつくなかったりします。
※明け残業中は眠いですけど、帰ったら2連休みたいなものですからね。

最後に「商業施設ビルメンは結構楽しいですよ！」

色々書いてきましたが、商業施設はビルメンに必要なスキルを一通り学べるのでとても良い環境だと思っています。

また、商業施設であればビル管理士の実務経験が間違いなく積める点も大きいです。

「商業施設だからハズレ現場だ」と思わずに、経験が積めると思って前向きな気持ちで働いてみてほしいです。

ヘタ・レイ

60代でも商業施設で働いているビルメンもいるくらいなので、業務量はそんなに心配しなくてもいいかも？